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什么是网络危机公关
[ 时间:2019-12-02 作者:安阳网络公司  来源:安阳网络公司]

       网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息。更直接的说,就是即使你有负面信息,但是通过危机公关处理以后负面信息会减少,甚至没有负面。

       随着互联网的发展,改变了媒介与受众之间的传播关系,同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到,很多新闻事件,都是从网上开始被人炒的很热了,传统媒体才开始介入,而传统媒体的介入,又引起了新一轮的讨论。如此循环,信息的掌握者,不再是传统媒体。而这在以往,这是不太可能的。如今,每个人都是演员,人人都有选择的权利,墙倒众人推,使危机事件不断被扩大。企业必须与专业危机公关机构合作,加强网络媒体监控,以加强自身网络危机公关能力。

       当人们开始关注某一个重大事件,他们可能的第一反应是通过自己在上网搜相关信息,然后从这些搜索结果中,不断增加对事件的认知,并形成自己的判断。如果搜索到的信息,都是负面的,可以想想会出现什么后果。因此,作为企业而言,如何能有效利用搜索引擎工具,来化解公关危机,是当前媒体环境下非常需要熟悉的一个方法。对于同一个产品,每个人有不同的看法。对于同一件事情不同的主体根据自己的情况和立场,也存在着不同的评价。同样一件产品不可能令所用的用户满意,一家企业也不可能赢得所有的企业的和用户的认可。

       企业有了负面新闻,第一件事情就是找公关公司解决,主要是危机公关公司,从媒体层面压制,或者制造正面报道,淡化负面影响。但是,随着网络的发展,从媒体角度考虑,网络公关已成为刻不容缓的事情。报纸电视等媒体的信息承载量,时间效应远远不如互联网媒体,而且互联网的负面信息可以持续相当长一段时间,现实中的媒体已经不再热炒相关事件,但是互联网上可能正在炒得热火朝天,如何清除负面信息?从一定程度上讲,逐条删除是不可能的,最好的办法是压制。建议与危机公关公司合作。


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